01 / Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de ARELA Soluciones (en adelante, “ARELA”). Al navegar por el sitio o utilizar sus formularios, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

02 / Finalidad informativa del sitio

El sitio presenta información general sobre ARELA y sus soluciones de protección, conservación, mantenimiento e impermeabilización de superficies.

La información tiene carácter informativo y comercial. No constituye asesoría técnica individual, diagnóstico de una superficie, recomendación definitiva de producto, oferta vinculante, contrato, garantía, certificación, ni compromiso de disponibilidad.

03 / Solicitudes de cotización y contacto

El envío de un formulario, mensaje, correo o solicitud de cotización no crea una relación contractual ni obliga a ARELA a prestar un servicio, suministrar productos o aceptar un proyecto.

Toda cotización, propuesta, alcance, cronograma, precio, especificación técnica, disponibilidad, condición de pago, garantía y obligación de las partes requerirá evaluación previa y deberá constar en un documento emitido o aprobado expresamente por ARELA.

La solución aplicable depende de la evaluación de la superficie, sus condiciones, el alcance del proyecto y la compatibilidad de los productos y sistemas. No se deben tomar decisiones de obra basadas únicamente en el contenido general del sitio.

04 / Información proporcionada por el usuario

El usuario declara que la información suministrada a través del sitio es veraz, actualizada y suficiente para atender su solicitud. No debe enviar información ilegal, confidencial de terceros, datos sensibles no requeridos, contenido malicioso ni material que infrinja derechos de terceros.

El usuario es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para compartir fotografías, datos del inmueble o información de terceros.

05 / Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, diseño, estructura, fotografías, videos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual o pertenece a sus respectivos titulares.

No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas del contenido sin autorización previa y escrita de ARELA o del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

Las marcas, sistemas, productos, fotografías o proyectos atribuidos a Roof Doctor deben conservar la atribución correspondiente y no implican cesión de derechos ni representación distinta a la expresamente comunicada por ARELA.

06 / Proyectos y fotografías

Las fotografías y descripciones de proyectos mostradas en el sitio se identifican conforme a su procedencia. Los proyectos históricos de Roof Doctor se presentarán como Experiencia Roof Doctor y no como obras ejecutadas por ARELA, salvo que ARELA indique expresamente lo contrario para un caso concreto.

Las imágenes conceptuales, renders o fotografías de referencia no representan necesariamente un proyecto, inmueble, resultado, cliente o garantía específica.

07 / Productos y especificaciones

La disponibilidad, aplicaciones, rendimiento, color, compatibilidad, condiciones de aplicación, garantía y demás características de los productos pueden variar y deben verificarse con la ficha técnica vigente y la evaluación del proyecto.

ARELA podrá actualizar o retirar información del sitio sin previo aviso. En caso de discrepancia, prevalecerán la propuesta, ficha técnica, contrato u otro documento escrito vigente y aplicable al proyecto.

08 / Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas, redes sociales o sitios de terceros. ARELA no controla ni responde por el contenido, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad o condiciones de dichos sitios. El acceso a enlaces externos se realiza bajo responsabilidad del usuario.

09 / Disponibilidad y seguridad del sitio

ARELA procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza que opere de forma ininterrumpida, libre de errores, virus o elementos dañinos. El usuario debe adoptar sus propias medidas de seguridad al navegar y descargar contenido.

Dentro de los límites permitidos por la ley, ARELA no será responsable por daños derivados de interrupciones, errores técnicos, accesos no autorizados, uso indebido del sitio o decisiones tomadas exclusivamente con base en contenido informativo general.

10 / Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de ARELA, disponible en este sitio. Cuando se requiera autorización, esta se solicitará antes o al momento de la recolección de los datos.

11 / Modificaciones

ARELA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización. El uso posterior del sitio implica la aceptación de la versión vigente, en la medida permitida por la ley.

12 / Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Para consultas relacionadas con estos términos, el usuario puede escribir a [email protected].